Trocas e Devoluções

Aqui estão as instruções detalhadas para realizar trocas e devoluções usando nossa política de logística reversa:

1. Opções de troca e devolução:

   - Logística reversa: Para realizar uma troca ou devolução, entre em contato conosco enviando um e-mail para [email protected] com os detalhes da sua compra (incluindo número do pedido) e o motivo da troca ou devolução. Nossa equipe responderá em breve com orientações para dar início ao processo.

2. Prazo para trocas e devoluções: 

   As trocas e devoluções podem ser feitas em até 15 dias a partir da data de compra. Não podemos aceitar pedidos de troca ou devolução após esse período.

3. Condições para trocas e devoluções:

   - O produto deve estar em perfeito estado, na embalagem original, sem sinais de uso, e com todas as etiquetas e acessórios que o acompanham.

   - É necessário fornecer o comprovante de compra para que possamos processar a devolução.

4. Como funciona a logística reversa:

   - Após a solicitação de troca ou devolução, enviaremos um código de postagem para que você possa enviar o produto de volta sem custo adicional.

   - Com esse código, basta levar o item até a agência dos Correios mais próxima e realizar o envio.

   - Assim que recebermos o produto e confirmarmos que ele está nas condições exigidas, processaremos a troca ou reembolso conforme o combinado.

Estamos aqui para tornar sua experiência a mais tranquila possível, então, caso tenha qualquer dúvida, entre em contato conosco!